近来，社会上突然刮起一股天然气将要大幅涨价之风，导致居民用户蜂拥充值，据统计仅3月25日一天,泗阳片区客服中心及行政大厅两个对外服务柜面充值量达平时的5倍之多。对此，客户服务中心负责人及时向公司和有关媒体进行询证，在确定没有调整天然气价格的政策和信息后，面对蜂拥而至大数额充值购气的居民用户，通过张贴公告及柜面服务人员统一对外宣传解释口径等途经，及时有效地作出正面疏导，反复劝导用户，不要听信谣传，竭力消除用户的恐慌心理，经过正面引导和宣传，目前已控制了强烈要求大额充值的燃气用户，回归到限额售气的状态。