在参观“12345”话务室现场时，赵深指出，“12345”政府服务热线的开通，是我县打造阳光政府、高效政府、服务型政府、便民政府的重要举措，意义非常重大。现在，这座政府与群众的连心桥已经架接，下一步关键是如何把这座连心桥打造成精品，打造成百万泗阳人民信得过的热线。第一，要做到热线畅通，便于群众反映问题、便于搜集民意、便于搜集人民群众对党委、政府工作好的建议和意见。作为受理中心各个部门的工作人员，任务和责任非常重大，不仅要保证对外服务热线24小时畅通，而且对服务态度、服务水平要有更高的要求。第二，要及时办结，保证办理满意度。畅通是第一步，更重要的是及时有效办结。要建立一套完善的体系，落实好责任，这个责任不仅是受理中心的责任，也是政府部门的责任。第三，要加强考核，建立办理结果满意度的评价体系。对群众的诉求，不仅要考核各部门是否办理，更重要的是考核办理的结果，要搜集投诉人、反映人对办理结果的反馈意见，真正使热线成为一条金线，成为百万泗阳人民满意的热线。
　　李荣锦在仪式上说，在全县上下热烈庆祝中国共产党89周年华诞、竞相开展创先争优活动、全面迎接市县委工作会议之际，开通“12345”政府服务热线，这是我县建设服务型政府、树立泗阳新形象的又一重要举措，也是规范政府自身建设、增强为民意识、弘扬务实作风、提高行政效率、打造良好投资和生活环境的实际行动。
　　李荣锦要求，全县上下要充分认识开通“12345”政府服务热线的重要意义，全力打造全省一流的便民服务品牌。热线管理中心要加强对接线人员的培训和管理与热线知识库建设，努力打造立体便民服务体系。各乡镇、各部门要对群众反映的问题认真对待、快速处理、及时反馈、办到实处；县软建办要会同热线管理中心，加强督查，定期通报热线办理情况。通过大家共同努力，把“12345”政府服务热线真正办成我县软环境建设的又一块“金字招牌”，要让“12345，有事找政府”成为政府及各部门的庄严承诺。
　　最后，赵深启动“12345”政府服务热线水晶球。
　　仪式上，冯新亚介绍了“12345”政府服务热线筹备情况，县住建局、电信局等单位负责同志还分别作了发言。仪式结束后，赵深、李荣锦、陈富胜、王民、冯新亚等县领导实地参观了“12345”话务室现场。